Підготовка та підвищення кваліфікації кадрів ЦНАП
Шановні жителі громади!
Незабаром відкриття Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) в нашій об’єднаній територіальній громаді. Продовжується підготовка та підвищення кваліфікації кадрів. Так, 3 та 4 липня 2017 року працівники майбутнього ЦНАП у приміщенні Київської обласної державної адміністрації проходили тренінг - навчальний інтерактивний семінар по темі : Ділова етика та взаємодія з відвідувачами центрів надання адміністративних послуг. Гендерний аспект.
Ключовими вимогами до адміністратора ЦНАПу є розуміння свого призначення (місії) та специфіки роботи ЦНАП. А також доброзичливість і належні комунікаційні навички, оскільки це постійна робота з людьми.
Навчання ефективній комунікації проводилось завдяки проекту U-LEAD component 2.
Проект «Створення ЦНАПів та підвищення поінформованості населення про місцеве самоврядування», що реалізується в рамках 2-го компоненту програми U-LEAD, здійснює наступні напрямки роботи:
- допомога громаді розробити документацію для ЦНАПу, обрати модель та визначити спектр послуг, які будуть надаватися;
- ремонт приміщення, закупівля меблів та обладнання для ЦНАПів;
- навчання персоналу ЦНАПів;
- залучення населення до участі в процесі прийняття рішень на місцевому рівні та контроль з боку громадян за цим процесом.
Більше інформації можна дізнатися на сайті http://tsnap.ulead.org.ua та фейсбук-сторінці проекту @ULEAD24.
